Aide et FAQ
Inviter un entraîneur ou des parents
Direction → « Équipe » → « Inviter ». La personne reçoit un code d'invitation ; les entraîneurs remettent les codes aux parents dans « Mon groupe » → « Parents du groupe ».
Mot de passe oublié
Sur la page de connexion — « Mot de passe oublié ? ».
Supprimer votre compte
Profil → « Langue, thème et données » → « Supprimer le compte ».
Connexion avec Google
Lorsque cette option est disponible — « Continuer avec Google » sur la page de connexion ou d'inscription. La première fois, choisissez votre rôle, indiquez l'académie ou un code d'invitation et votre numéro de mobile, puis confirmez les consentements.
Compte « en attente d'activation »
Pour certains rôles, un administrateur de Talent ID vérifie les nouveaux comptes — généralement en un jour ouvrable. Vous recevrez une notification dès l'activation du compte.
Les parents ne voient pas les résultats des tests
Les résultats des tests apparaissent une fois saisis par l'entraîneur ; la taille et le poids sont toujours visibles. S'il manque quelque chose, adressez-vous à l'entraîneur ou à la direction de l'académie. Une copie complète de toutes les données de votre enfant peut toujours être téléchargée dans le profil — « Mes données ».
Assistance
support@talent-id.org · du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de l'Europe de l'Est (soit de 8 h à 17 h à l'heure du Cameroun en hiver et de 7 h à 16 h en été).