المساعدة والأسئلة الشائعة
كيف أدعو مدربًا أو أولياء أمور
الإدارة ← «الفريق» ← «دعوة». يتلقى الشخص رمز دعوة؛ ويعطي المدربون الرموز لأولياء الأمور في «مجموعتي» ← «أولياء أمور المجموعة».
نسيت كلمة المرور
في صفحة تسجيل الدخول — «نسيت كلمة المرور؟».
كيف أحذف حسابي
الملف ← «اللغة والمظهر والبيانات» ← «حذف الحساب».
الدخول بحساب Google
حيثما كان متاحًا — «المتابعة باستخدام Google» في صفحة تسجيل الدخول أو التسجيل. في المرة الأولى اختر دورك، وأدخل الأكاديمية أو رمز الدعوة، ورقم جوالك، وأكّد الموافقات.
الحساب «بانتظار التفعيل»
لبعض الأدوار يراجع مشرف Talent ID الحسابات الجديدة — عادة خلال يوم عمل واحد. ستتلقى إشعارًا عند تفعيل الحساب.
لا يرى أولياء الأمور نتائج الاختبارات
تظهر نتائج الاختبارات بعد أن يُدخلها المدرب؛ أما الطول والوزن فظاهران دائمًا. إذا كان شيء ما مفقودًا فاسأل مدرب طفلك أو إدارة الأكاديمية. يمكنك دائمًا تنزيل نسخة كاملة من جميع بيانات طفلك من الملف — «بياناتي».
الدعم
support@talent-id.org · من الاثنين إلى الجمعة 9:00–18:00 بتوقيت شرق أوروبا (10:00–19:00 بتوقيت الرياض؛ و9:00–18:00 صيفًا).