Aide et FAQ
Inviter un entraîneur ou des parents
Direction → « Équipe » → « Inviter ». La personne reçoit un code d'invitation; les entraîneurs remettent les codes aux parents dans « Mon groupe » → « Parents du groupe ».
Mot de passe oublié
Sur la page de connexion — « Mot de passe oublié? ».
Supprimer votre compte
Profil → « Langue, thème et données » → « Supprimer le compte ».
Connexion avec Google
Lorsque c'est offert — « Continuer avec Google » sur la page de connexion ou d'inscription. La première fois, choisissez votre rôle, indiquez l'académie ou un code d'invitation ainsi que votre numéro de cellulaire, puis confirmez les consentements.
Compte « en attente d'activation »
Pour certains rôles, un administrateur de Talent ID vérifie les nouveaux comptes — habituellement en un jour ouvrable. Vous recevrez un avis une fois le compte activé.
Les parents ne voient pas les résultats des tests
Les résultats des tests s'affichent une fois saisis par l'entraîneur; la taille et le poids sont toujours visibles. S'il manque quelque chose, adressez-vous à l'entraîneur ou à la direction de l'académie. Une copie complète de tous les renseignements de votre enfant peut toujours être téléchargée dans le profil — « Mes données ».
Soutien
support@talent-id.org · du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de l'Europe de l'Est (7 heures de plus qu'à Montréal).