المساعدة والأسئلة الشائعة
كيف أدعو مدربًا أو أولياء
الإدارة ← «الفريق» ← «دعوة». يتلقى الشخص رمز دعوة؛ ويسلّم المدربون الرموز إلى الأولياء في «مجموعتي» ← «أولياء المجموعة».
نسيت كلمة المرور
في صفحة الدخول — «نسيت كلمة المرور؟».
كيف أحذف حسابي
الملف الشخصي ← «اللغة والمظهر والبيانات» ← «حذف الحساب».
الدخول عبر Google
حيثما كان متاحًا — «المتابعة باستخدام Google» في صفحة الدخول أو التسجيل. في المرة الأولى، اختر دورك، وأدخل الأكاديمية أو رمز الدعوة ورقم هاتفك النقال، ثم أكّد الموافقات.
حساب «في انتظار التفعيل»
بالنسبة لبعض الأدوار، يراجع مسؤول من Talent ID الحسابات الجديدة — عادة خلال يوم عمل واحد. ستتلقى إشعارًا بمجرد تفعيل الحساب.
الأولياء لا يرون نتائج الاختبارات
تظهر نتائج الاختبارات بعد أن يدخلها المدرب؛ أما الطول والوزن فيظهران دائمًا. إذا كان هناك نقص، فتوجه إلى مدرب طفلك أو إدارة الأكاديمية. يمكن دائمًا تنزيل نسخة كاملة من جميع معطيات طفلك من الملف الشخصي — «بياناتي».
الدعم
support@talent-id.org · من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 إلى 18:00 بتوقيت أوروبا الشرقية (أي من 8:00 إلى 17:00 بتوقيت الجزائر شتاءً، ومن 7:00 إلى 16:00 صيفًا).